voxGate - Features

 
 

Anrufoptionen

  • Managebare Weiterleitungen bei besetzt oder nach Zeit
  • Anrufwarteschlangen und Parken
  • Anrufe mitschneiden
  • Anklopfen
  • Makeln
  • weiterverbinden
  • Rufnummernübermittlung
  • Telefonkonferenzen
  • DISA (Direct Inbond System Access) - Interne Telefongespräche von aussen aufbauen
  • unterschiedliche Klingeltöne

Call Center Anwendungen & Routing

  • Automatic Call Distribution (ACD)
  • Routing nach übertragender Rufnummer
  • Call Agents können lokal und entfernt angebunden werden
  • Protokollierung von Zeit, Datum und Gesprächsdauer
  • Anbindung an Datenbanken
  • Interactive Voice Response (IVR): Sprachgesteuertes Menüsystem

Voice Mail

  • Integriertes Voice Mail System / Anrufbeantworter
  • Weiterleitung von Nachrichten via E-Mail
  • Zugriff auf Nachrichten via Webinterface
  • Gruppenbasierte Voice Mail
  • Grafische und akustische Anzeige wartender Nachrichten
  • automatisches Telefonbuch

Musikeinspielung

  • Music On Hold
  • Flexible Musikeinspielung in verschiedenen Formaten
  • zufällige Wiedergabe oder Playlists
  • Music On Transfer
  • Automatische Lautstärkenanpassung

CTI Features

 
 
 

Winet Voicetec Solutions AG
Täfernstrasse 31
CH-5405 Baden-Dättwil


Supportsupport@winet.ch

+41 56 520 20 00

 
 
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