CTI Lösungen
Sind Sie auf der Suche nach einer Verknüpfung von Telekommunikation mit elektronischer Datenverarbeitung?
Sie wollen Ihr Telefon mit Hilfe des Computers bedienen? Oder wollen Sie Zeit einsparen indem Sie direkt aus dem Outlook die gewünschte Telefonnummer wählen können?
Dies und mehr können wir Ihnen mit der Winet Lösung für CTI Telefonie anbieten. Der Winet CTI Client wird in zwei Versionen angeboten, die sich hinsichtlich des unterstützten Funktionsumfangs unterscheiden (mehr dazu hier). Für weitere Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Was ist CTI?
Computer Telephony Integration (CTI) ist die Verknüpfung von Telekommunikation mit elektronischer Datenverarbeitung. Dies erlaubt Ihnen das Telefonieren über den PC.
CTI-Systeme in der Praxis
Wählen Sie eine Telefonnummer per Mausklick: In der Praxis sind die Systeme häufig in E-Mail Programmen, z.B. Microsoft Outlook, integriert und verfügen über eine TAPI-Schnittstelle. Dadurch können u.a. gespeicherte Kontakte direkt aus dem E-Mail Programm heraus angerufen werden. Zudem bieten CTI-Module teilweise auch Faxfunktionalität.
EDV meets Telephony
Die CTI ermöglicht, aus Computerprogrammen heraus den automatischen Aufbau, die Annahme und Beendigung von Telefongesprächen, den Aufbau von den Telefonkonferenzen, das Senden und Empfangen von Faxnachrichten, Telefonbuchdienste, sowie die Weitervermittlung von Gesprächen.
Über eine automatische Anruferidentifikation kann der passende Datensatz aus einer Datenbank mit Kundendaten auf einen Bildschirm gebracht werden. Weiterhin ist es auch möglich, ein Journal über die geführten Gespräche führen. Diese Technologie wird vor allem von Callcentern genutzt.
winet CTI Client (Standard / Professional)
| Version: | 3.1.008 |
| Testzeitraum: | 30 Tage |
| Feature History |
winet CTI Server
| Version: | 1.3.005 |
| Testzeitraum: | 30 Tage |
| Feature History |
winet TAPI for voxGate
| Version: | 1.1.133 |
| Testzeitraum: | 30 Tage |
| Feature History |
winet TAPI for snom
| Version: | 1.0.065 |
| Testzeitraum: | 30 Tage |
| Feature History |
| unterstützte Funktionen | Version | |
|---|---|---|
| Standard | Professional | |
| Telefonie | ||
| TAPI (Wählen, Auflegen) | ||
| TAPI (Annehmen, Rückfrage, Übergeben, Makeln, Konferenz, Halten) | ||
| TAPI (Rufumleitung, Anrufschutz) | ||
| Wahlwiederholung | ||
| CAPI-Treiber | ||
| Sprachaufzeichnung (nur beim Telefonieren über ISDN-Karte und Headset) | ||
| Steuerung mehrerer Geräte | ||
| Connector für PhoneSuite CTI Server | ||
| CTI Client TAPI-Connector (TAPI-Treiber) | ||
| TAPI Connector für Ayrix hostedPBX | ||
| TAPI Connector für snom Telefone | ||
| TAPI Connector für Zoiper/Idefisk | ||
| SIP-SoftPhone | ||
| TAPI Connector für Skype | ||
| ActiveX Control | ||
| Outlook Add-In | ||
| Datenanbindung | ||
| Textdateien (*.csv, *.txt) | ||
| Textdateien von Web-Server laden (HTTP) | ||
| Textdateien von File-Server laden | ||
| Outlook®-Kontakte (lesen/schreiben) | ||
| ODBC (Datenbanken mit ODBC-Treiber) | ||
| Lotus Notes Kontakte (lesender Zugriff) | ||
| ACT!-Kontakte (lesender Zugriff) | ||
| combit address manager-Kontakte (lesender Zugriff) | ||
| cobra Adress PLUS-Kontakte (lesender Zugriff) | ||
| LDAP-Datenquellen (lesender Zugriff) | ||
| Datensatzbegrenzung (maximale Einträge) | unbegrenzt | unbegrenzt |
| maximale Anzahl von Telefonbüchern (Ordnern) | unbegrenzt | unbegrenzt |
| Datenimport | ||
| Datenimport über Zwischenablage | ||
| Eingabemaske | ||
| individuelle Anpassung der Eingabemasken | ||
| Rufjournal | ||
| maximale Einträge pro Tag | unbegrenzt | unbegrenzt |
| Protokollierung im Outlook Journal | ||
| Anruftermine | ||
| maximale Anzahl aktiver Termine | unbegrenzt | unbegrenzt |
| EMail (Senden über Standard-EMail-Client) | ||
| Kurzwahl | ||
| Monitorleiste | ||
| maximale Anzahl von Zustands-LEDs | 16 | 256 |
| Gesprächsnotizen | ||
| Dokumenten-Hyperlinks in Notizen | ||
| verknüpfte Notizen (z.B. Outlook Memo-Feld | ||
| Interworking | ||
| Wahl aus anderen Anwendungen heraus per Hotkey | ||
| OCR-Wahl über mittlere Maustaste | ||
| Wahl aus anderen Anwendungen heraus per TAPI-Connector | ||
| Wählen per URL | ||
| Wahl über die Zehnertastatur | ||
| Steuerung anderer Anwendungen (Rufnummer übertragen) | ||
| Word Dokumentvorlagen | ||
| Setup generieren | ||
| Suche im Telefonbuch | ||
| nach Name, Vorname | ||
| nach Firma, Rufnummer, Gruppe, ID, Suchfilter, Volltext |
Preisgestaltung
CTI Client Standard
einmalig: CHF 67.00
CTI Client Professional
einmalig: CHF 85.00
CTI Server Präsenz-Management
einmalig: CHF 159.00
CTI Server Clientlizenz
einmalig: CHF 12.00
TAPI for voxGate (10 Lizenzen)
einmalig: CHF 44.00