In der VoIP oder Teams Telefonie müssen Netzwerke richtig funktionieren.

Bereits zahlreiche Systemadministratoren haben bei der Implementierung von VoIP die Herausforderungen der Netzwerkinfrastruktur zu spüren bekommen. Eine Verzögerung von wenigen Sekunden oder sogar Millisekunden bei einer E-Mail oder Chat-Nachricht bleibt oft unbemerkt. Bei einem Telefongespräch hingegen ist dies völlig inakzeptabel.
Störungen und Engpässe innerhalb eines Netzwerks können auf vielfältige Ursachen zurückzuführen sein. Diese reichen von fehlerhaften oder veralteten Kabeln über minderwertige Stecker bis hin zu Störungen durch benachbarte Leitungen. Die Identifizierung von Performanceproblemen im Netzwerk kann sich als äusserst knifflige Herausforderung erweisen.
In bestimmten Fällen ist es ratsam, ein umfassendes Netzwerk-Assessment durchzuführen, anstatt nachträglich nach Fehlern zu suchen. Der Betrieb sollte schliesslich so wenig wie möglich beeinträchtigt werden.Bei der Vernetzung mehrerer Standorte kommt zudem eine zusätzliche Dimension nicht kontrollierbarer Verbindungen ins Spiel, die eine sorgfältige Planung und Umsetzung erfordert. Je nach Bedeutung sollten redundante Internetverbindungen bereitgestellt werden, und diese sollten unterschiedliche Medien nutzen. Es bringt nichts, wenn ein Bagger die Leitung vor dem Gebäude durchtrennt und beide Internetanbieter das gleiche Medium verwenden.

Wie wird die Qualität eines Telefongespächs gemessen?

Die Qualität bei VoIP-Gesprächen wird mit dem sogenannten MOS-Wert definiert. Der MOS-Wert setzt sich aus Jitter, Latenz und Packeverlust zusammen und kann maximal einen Wert von 4,5 erreichen. Theoretisch ist ein Wert von 5 erreichbar, ist jedoch aufgrund von normalen Latenzen nicht möglich.
In einem LAN sollten die Werte immer grösser als 4.3 sein, da wir hier ja die Umgebung kontrollieren und beeinflussen können. Im WAN kann es, bdingt durch Einfllüsse wie schlechter Empfang auf dem Datenkanal auf dem Handy oder schlechte Internetleitung zu kleineren Werten kommen. Werte unter drei sind bereits deutlich störend hörbar.

Bild aus VoIP Monitoring

„Ich würde es weiterempfehlen, denn Winet hat uns von Anfang an gut begleitet. Wir waren ein kleines Unternehmen und sind inzwischen grösser geworden und werden grösser. Nach wie vor begleitet uns die Winet gut und wenn ein Provider versteht, dass dieser auch kleine Kunden von Anfang an begleiten und betreuen soll, dann ist das so, dass die Kunden auch treu bleiben.“

„Ich würde es weiterempfehlen, denn Winet hat uns von Anfang an gut begleitet. Wir waren ein kleines Unternehmen und sind inzwischen grösser geworden und werden grösser. Nach wie vor begleitet uns die Winet gut und wenn ein Provider versteht, dass dieser auch kleine Kunden von Anfang an begleiten und betreuen soll, dann ist das so, dass die Kunden auch treu bleiben.“