Basis-System-<br>leistungen

Proaktiv. On time. Redundant & Fair.

Basis-System-
leistungen

Was Sie als Basis-Systemleistungen von Winet erwarten dürfen

  • Über 99% Verfügbarkeit des Carrier-Telefonie-Betriebs
  • Redundante Auslegung sämtlicher systemkritischer Infrastruktur-Elemente
  • Einsatz neuster Technologie
  • Proaktiver Echtzeit Fraud Detection Server fraudX
  • Aktives Abwehren von Missbrauchs-Angriffen durch diverse Systemüberwachungen
  • On time Monitoring der Gesprächsqualität
  • Faire Austausch- und Ersatzangebote für defekte Hardware-Komponenten innerhalb der Garantiezeit von 2 Jahren
  • Automatischer Software-Update von Winet-Endgeräten
  • Stetige Weiterentwicklung von Winet-Software-Codes durch unsere inhouse Applikationsentwickler
  • Vertraglich vereinbarte Software-Upgrades
  • Vertraglich vereinbarte Backups, Restoring und Pflege von Daten für Winet-Produkte
  • Keine Knebelverträge
 

Was nicht zu den Basis-Systemleistungen von Winet gehört (keine abschliessende Auflistung)

  • Unterhalt und Pflege von System-Komponenten, die durch den Kunden selbst oder eine externe IT-Unternehmung eingerichtet wurden
  • Behebung von Störungen beim Kunden-Internetprovider
  • Übernahme von Kosten bei selbstverschuldeten Hack- und Fraud-Attacken
  • Kostenlose Software-Updates von Endgeräten, die nicht über die Winet bezogen wurden
  • Behebung von Software-Fehlern von Drittherstellern
  • Angebote für den Austausch von HardwareKomponenten in der Garantiezeit, die unsachgemäss behandelt wurden
  • Nicht vertraglich vereinbarte Software-Upgrades
  • Nicht vertraglich vereinbarte Backups, Restoring und
  • Pflege von Daten und Applikationen
  • > Weiter verweisen wir auf unsere AGBs
 
 
 
 

Winet Voicetec Solutions AG
Täfernstrasse 31
CH-5405 Baden-Dättwil


Supportsupport@winet.ch

+41 56 520 20 00

 
 
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